En BABELA HOME STUDIO S.L. queremos que tu experiencia sea completamente satisfactoria. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara, justa y sencilla, pensada desde la empatía y la transparencia.

Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna en un plazo de 14 días naturales desde que recibas el producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que escribirnos a info@babelastudio.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para la devolución.

Condiciones para devolver un producto
Podrás devolver cualquier producto siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

No debe haber sido usado, lavado o dañado.

Debe devolverse con su embalaje original y todos sus elementos (etiquetas, bolsas, envoltorios, etc.).

No exigimos que mantengas el embalaje si lo abriste con cuidado, pero te pedimos que el producto esté protegido adecuadamente para evitar daños durante el transporte de vuelta.

Coste de la devolución
Si el producto está defectuoso o hemos cometido un error en tu pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos de recogida y reenvío.

Si simplemente has cambiado de opinión, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Puedes usar el servicio de mensajería que prefieras o, si lo deseas, te ofrecemos un servicio de recogida con nuestra empresa logística con el coste aplicado directamente en el reembolso.

No cobramos gastos de gestión ni penalizaciones por las devoluciones.

Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado (producto + gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.

Excepciones
Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones de productos hechos a medida o claramente personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o errores por nuestra parte. Te informaremos claramente en la descripción de cada producto cuando se trate de artículos no retornables.

Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro (por ejemplo, otro color o modelo), indícalo al comunicar la devolución. Si hay disponibilidad, haremos el cambio directamente sin esperar al reembolso, y solo se aplicará la diferencia de precio (si la hubiera).

Queremos que confíes en nosotras. Si tienes dudas o necesitas ayuda con un pedido o una devolución, escríbenos. Siempre haremos lo posible por darte una solución que te deje tranquila.

Contacto:
📩 info@babelastudio.com